Cambios y Devoluciones
El cliente dispondrá de un plazo de quince días desde la recepción del pedido para realizar el cambio o la devolución del producto adquirido.
Devoluciones
Las prendas deberán ser devueltas nuevas, sin usar, con su embalaje y etiquetas originales tal y como fueron enviados. Para las devoluciones hay 2 opciones:
-El Encanto de Martina gestiona la devolución. Esta opción tendrá un coste de 4,99. Si eliges esta opción ponte en contacto con nosotros a través de whatsapp (637012221) y ordenaremos la recogida. Deberá tener los artículos preparados en una bolsa precintada.
– El cliente gestiona la devolución mediante la mensajería que prefiera. Envíelo a la siguiente dirección
El Encanto de Martina
C/ Cruz de la Cava, 38
41600 Arahal
Sevilla
Telefono 637 00 55 71
Una vez recibamos los artículos y confirmemos que se encuentran en perfectas condiciones con sus etiquetas originales y sin olores, procederemos al reembolso a través de la misma plataforma de pago con la que se realizó el pedido, pudiendo tardar entre 5-10 días hábiles en hacerse efectivo. El reembolso será únicamente de los artículos a devolver, en ningún caso se devolverán los gastos de envío.
Cambio de talla
En el caso de querer solicitar un cambio de talla, escribe a nuestro whatsapp (637012221) para reservarte la prenda. Una vez confirmado, deberás pagar los gastos de envío. El cambio de talla tendrá un coste de 5,50€ (que será la recogida del paquete anterior y el envio de la prenda nueva). Deberás tener preparado las prendas a devolver en una bolsa precintada para entregársela al mensajero y hacer un intercambio.
El cliente no podrá devolver por razones de higiene: pendientes, artículos de belleza, artículos de tocador, cosméticos, aseo personal, accesorios para el cabello, ropa interior, medias, pantis y leotardos.
